产品退货政策

PHYTEC 向买保证所提供的产品在正常使用和维护情况下应不存在设计、材料、和工艺方面的缺陷。 PHYTEC 于本保证下的义务，仅限于对质保期 12 个月内（质保期以产品交付至买方为起始日期）的，所提出缺陷经 PHYTEC 证实的产品，PHYTEC 自主决定向购买方提供免费的更换或维修服务。PHYTEC 对不当使用、疏忽、改动、不当安装、不当测试、用户操作失误、购买方自及维修及其它非 PHYTEC 可控因素导致的产品故障或损坏不承提质量保障责任。对于序列号被清除或涂抹的产品，PHYTEC 亦不承担质量保证责任。

PHYTEC 会检查退回产品的总数量并对产品的外观和机构质量进行检查。从收到退回产品之日起 45 个工作日内或合理时间内，PHYTEC 将对该退回产品进行初步的失效测试，得出该产品是否通过或不通过测试的结论。PHYTEC 没有义务对产品故障的根源进行分析，如客户要求获取失效（FA）报告、故障根源分析报告、故障诊断报告及后续的改进措施，PHYTEC 可能会根据实际工作量按每小时135美金的费率收取工程费用。PHYTEC 将在收到退回产品之日起 90 天内提供 FA 报告。对退回后被检测为功能完好的产品，PHYTEC 保留对其收取 25 元/片的仓储及测试费的权利。

您可以在此处查看我们标准的商务条款：点示此处.

购买方对质保期内的产品产生的失灵或故障问题，应立即以 RMA 申请的形式告知 PHYTEC。.

RMA 申请需包括以下信息:

• 产品 P/N
• 序列号或 Mac ID
• 故障描述/退货原因

RMA 申请一般可在 5 个工作日内完成审核。RMA 申请通过后，PHYTEC 将提供相关的退货指引。

请在此处登录并提交RMA申请： REQUEST RETURN